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新風系統公司重視售后服務的重要性

發布時間2022-05-30人氣:45

現如今是一個各種商品供大于求,新風系統公司競爭強烈的完全市場經濟時代,更加是一個產品同質化,實力同質化的時代。眾所周知,企業很重要的一環就是營銷,對于此項工作,新風系統公司都會使盡渾身解數爭奪市場。

很多經濟學家認為,新風系統價格和品質的競爭是“首次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,是一個更深層次、更高要求、更具備長遠戰略意義的競爭,它比“首次競爭”更為重要,更具備決定勝負的作用。

售后服務工作是質量管理在應用過程的延續,是實現商品應用價值的重要保證。它身為新風系統應用價值的一種補救手段,可認為客戶排除后顧之憂。除此之外,在售后服務中,可以把客戶對產品的意見和要求及時匯報到新風系統公司,促使企業不停提高產品品質,更好地滿足客戶的要求。

客戶是新風系統公司的安身立命之本,沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。每一個客戶都有自己的社交圈,在這個社交圈里,他既受別人的影響,又對別人施加影響。對新風系統品質和售后服務滿意的客戶,不僅僅自己會成為回頭客,而且還會成為新風系統公司的宣傳員和宣傳員,帶動一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不僅僅自己不再上門,而且會向自己的親朋好友發布不滿,使企業丟失一大批潛在的客戶。據研究,再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業帶來25%~85%的掙錢,而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外,新風系統公司在名譽上的損失和對企業人員土氣的打擊和對企業未來發展的影響更難以估量。

經過千千萬萬的實踐證明,在新風系統同質、同價的前提下,企業服務質量的優劣,直接關系到企業的生存、關系到新風系統公司的市場占有率、關系到企業能不能可持續發展。

新風系統

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